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Santos - SP

09/01/2024 às 13:33

ID: 180038295

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Adquiri um curso com a instituição, e fiz a solicitação do cancelamento e reembolso antes de 7 dias úteis como previsto no CDC.
Em 01/12 me responderam afirmando que providenciaram internamente o reembolso que seria feito em até 20 dias, através da empresa Flywire. Ao fim do prazo, procurei a intermediadora que me respondeu afirmando que havia uma etapa ainda não concluída pelo MIT, que deveria ser cumprida. Retornei o contato e o MIT me enviou um comprovante que diz que o processo de devolução foi iniciado em 11/12/*******, mas não existia confirmação do recebimento dos valores nem a conclusão. Em 04/01/*******, questionei o recibo e novamente busquei a Flywire, que afirmou que o status não havia mudado.
Desde então já enviei 3 e-mails de cobrança, e o MIT não responde nem finaliza o processo.