[Editado pelo Reclame Aqui] / Enganação

Não resolvido
Joinville - SC
08/04/2024 às 15:25
ID: 186312247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma loja e pedi roupas, o primeiro pedido veio OK, o segundo pedido foram das mesmas peças, só que com uma péssima qualidade. Se negaram reembolsar meu pagamento realizado.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 16:01
Olá Gisele, boa tarde!! Em momento algum nos recusamos a devolver o valor de sua compra, pelo contrário, te encaminhamos prontamente o ******* para que as peças fossem devolvidas e explicamos que assim que chegarem em nosso endereço será reembolsado de acordo com a forma de pagamento, tudo de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor. Sentimos muito por não ter gostado do tecido, conforme informamos por whats aguardamos a devolução das peças pra efetuar o seu reembolso. Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 12:00
[Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 15:29
Estamos desde o primeiro momento tentando resolver, enviamos ******* para você nos devolver o seu pedido e informamos que assim que o seu ******* fariamos seu reembolso, porém, você disse que não ia devolver o pedido caso não efetuassemos imediatamene o reembolso. Salientamos que niossa politica de devolução segue o Codigo de Defesa do Consumidor e ainda estamos aguardando a devolução do pedido para efetuar o seu reembolso.