Não resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] / Enganação

Mithix

cidade: Joinville

O que aconteceu

Tenho uma loja e pedi roupas, o primeiro pedido veio OK, o segundo pedido foram das mesmas peças, só que com uma péssima qualidade. Se negaram reembolsar meu pagamento realizado.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Mithix respondeu

    08/04/2024 às 16:01

    Olá Gisele, boa tarde!! Em momento algum nos recusamos a devolver o valor de sua compra, pelo contrário, te encaminhamos prontamente o ******* para que as peças fossem devolvidas e explicamos que assim que chegarem em nosso endereço será reembolsado de acordo com a forma de pagamento, tudo de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor. Sentimos muito por não ter gostado do tecido, conforme informamos por whats aguardamos a devolução das peças pra efetuar o seu reembolso. Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui].

  3. Resposta final da empresa

    10/04/2024 às 15:29

    Estamos desde o primeiro momento tentando resolver, enviamos ******* para você nos devolver o seu pedido e informamos que assim que o seu ******* fariamos seu reembolso, porém, você disse que não ia devolver o pedido caso não efetuassemos imediatamene o reembolso. Salientamos que niossa politica de devolução segue o Codigo de Defesa do Consumidor e ainda estamos aguardando a devolução do pedido para efetuar o seu reembolso.