[Editado pelo Reclame Aqui] / Enganação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

08/04/2024 às 15:25

ID: 186312247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma loja e pedi roupas, o primeiro pedido veio OK, o segundo pedido foram das mesmas peças, só que com uma péssima qualidade. Se negaram reembolsar meu pagamento realizado.

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 16:01

Olá Gisele, boa tarde!! Em momento algum nos recusamos a devolver o valor de sua compra, pelo contrário, te encaminhamos prontamente o ******* para que as peças fossem devolvidas e explicamos que assim que chegarem em nosso endereço será reembolsado de acordo com a forma de pagamento, tudo de acordo com o Codigo de Defesa do Consumidor. Sentimos muito por não ter gostado do tecido, conforme informamos por whats aguardamos a devolução das peças pra efetuar o seu reembolso. Qualquer dúvida estaremos a disposição em nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 12:00

[Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/04/2024 às 15:29

Estamos desde o primeiro momento tentando resolver, enviamos ******* para você nos devolver o seu pedido e informamos que assim que o seu ******* fariamos seu reembolso, porém, você disse que não ia devolver o pedido caso não efetuassemos imediatamene o reembolso. Salientamos que niossa politica de devolução segue o Codigo de Defesa do Consumidor e ainda estamos aguardando a devolução do pedido para efetuar o seu reembolso.