Atraso na instalação de expansão de energia solar e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 14:44
ID: 241872669
Adquiri a expansão do meu sistema de energia solar com essa empresa há 3 meses, em dezembro. Paguei à vista. Hoje é o último dia útil de fevereiro e não há previsão para que ele seja instalado. Alguns equipamentos já foram entregues e estão ocupando espaço na minha garagem. O engenheiro *****, que me vendeu o sistema lá atrás, agora sumiu e nem se dá ao trabalho de me atender ou responder às minhas mensagens. Uma decepção completa, mesmo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:11
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Analisamos o seu caso e, após sua manifestação, o atendimento foi priorizado para conclusão da expansão do seu sistema.
A instalação foi finalizada em 18/03, contemplando a ampliação do sistema conforme contratado. Após a conclusão, nossa equipe seguiu acompanhando o funcionamento e realizou ajustes operacionais para adequar o sistema às condições de uso no local, garantindo melhor conforto e desempenho no dia a dia.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e reforçamos nosso compromisso com a qualidade das entregas e o acompanhamento contínuo dos nossos clientes.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento. Seu feedback é fundamental para continuarmos evoluindo e mantendo nosso padrão de qualidade.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Luis - Equipe Mitratech