Não recebi meu kimono comprado em setembro e a loja não me responde

Olá, Cassia! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.

Recentemente, tivemos uma mudança em nossa equipe de suporte, com o desligamento da profissional responsável e a contratação de uma nova colaboradora, que está em fase de treinamento. Infelizmente, essa transição acabou impactando o atendimento de alguns clientes, e lamentamos que você tenha sido afetada por essa situação.

Já verificamos seu pedido e confirmamos que o produto foi enviado ontem, dia 14/10.

Gostaríamos de confirmar se você recebeu o código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar a entrega.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Mitti Kimonos

Olá, boa tarde!

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos o rastreamento do pedido e a previsão de entrega do produto é para o dia 21/10/2026.

Assim que o produto for entregue, aguardamos seu retorno para confirmar o recebimento e a conclusão da solicitação.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Mitti Kimonos