O que aconteceu
Comprei no site a carteira para o meu esposo de aniversário,prazo no site entrega dia 26/12 até hoje dia 04 de janeiro o pacote consta no status " ******* " .
Encaminhado whatsapp fui informada que as transportadoras estão com excesso de entrega .Isso não existe pois elas são justamente para altas demandas ,se não estão preparadas revejam a terceirizada de vocês JT express .
Quero a carteira eu paguei no Pix e desejo uma solução e uma resposta .
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4Interações da reclamação
Mitty Colezzione respondeu
06/01/2025 às 08:13
Olá Juscilene, tudo bem? Lamentamos muito pela experiência que está tendo com a entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, aqui na Mitty Collezione, sempre cumprimos os prazos de postagem personalizados, e o seu pedido foi despachado dentro do prazo. No entanto, o serviço de entrega que utilizamos, o Melhor Envio, atrasou a sua entrega e de outros clientes.
Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela demora, mas, como a entrega é realizada por uma transportadora terceirizada, não temos controle direto sobre o tempo de entrega. Estamos acompanhando o processo de perto e trabalhando para que seu ******* o quanto antes.
Agradecemos sua compreensão e garantimos que estamos fazendo o possível para resolver
Atenciosamente,
Equipe Mitty Collezione