Veio errado o cinto que comprei

No dia 24/12/******* efetuei a compra de um cinto e uma carteira no site https://*******, ocorre que na data de ontem 16/01/24 os produtos chegaram e ao abrir a caixa verifiquei que o cinto nao era o mesmo que efetuei a compra, nao era o mesmo da foto, fiz a comparação com o cinto que tenho da mesma marca e o modelo que chegou está diferente , mais largo e designer diferente, a foto so site é igual ao produto que eu já possuia , mas veio outro modelo, tentei contato por email e pelo WhatsApp sem obter retorno, gostaria de devolver o produto, e meu dinheiro de volta, diante disso aguardo uma resposta da empresa