Não resolvido

Medidores Mitutoyo com defeito sem assistência técnica no Brasil

MITUTOYO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Possuo 2 aparelhos de medidor de camada Mitutoyo model 979_756.

Estes dois aparelhos apresentam defeito, já levei na Mitutoyo em Jundiaí que e a fábrica, eles alegam que não tem como prestar a assistência técnica devido o Japão não autorizar a fazer reparos na placa.

Estes aparelhos são novos e cada um deles custa em torno de 7000,00.

E também nao informam quem pode dar assistência técnica.

E o posicionamento que eles indicam e você descarte o aparelho de alta precisao., como se fosse um aparelho descartavel.

Bem com ess a experiência alerto aos coordenadores, que a empresa Mitutoyo nao e confiavel e não respeita o consumidor

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MITUTOYO respondeu

    04/11/2025 às 13:53

    Prezado Cliente,

    Agradecemos pelo contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o medidor de camada modelo **************.

    Esclarecemos que este modelo teve sua produção encerrada em ******* e, conforme a política global da Mitutoyo, o fornecimento de peças eletrônicas são mantidos por até 5 anos após o término da fabricação. O defeito relatado refere-se à placa principal, componente para o qual não há mais peças de reposição disponíveis, o que impossibilita a realização do reparo.

    Reforçamos que os produtos Mitutoyo são reconhecidos mundialmente pela sua qualidade, durabilidade e precisão, características que sustentam nossa reputação ao longo de décadas de atuação no setor metrológico.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para orientá-lo quanto às opções de equipamentos atuais disponíveis em nosso portfólio, que podem atender plenamente às suas necessidades.

    Atenciosamente,

    Equipe Assistência Técnica Interna da Mitutoyo Sul América Ltda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa, justifica que não a pecas de reposição, e nem tão pouco assistência técnica do aparelho !!!!! Agora um aparelho que tem um custo elevado na faixa de *******,00, no parecer deles quando der um defeito você deve descartar !!!?O que nao condis com a qualidade e duração do aparelho.E Também nao indica nenhuma assistência técnica, para que eu posso levar o aparelho. Jogo no lixo???