Impressão de foto em quadro com resolução péssima e imagem borrada

Olá Flávia,

Lemos sua mensagem e queremos entender o que aconteceu, mas precisamos esclarecer alguns pontos antes.
Antes de qualquer produção, a Mitz tem uma etapa chamada "Imagens em análise" nela, nossa equipe verifica resolução, enquadramento e qualidade geral de cada arquivo enviado. Se identifica algo que pode comprometer o resultado, entra em contato com o cliente antes de seguir para a impressão. Essa etapa existe justamente para evitar a situação que você descreve, e ela acontece em cada pedido.

Sobre a sugestão de ganância: o cenário que você descreve não traz benefício algum para a Mitz, pelo contrário. Cliente insatisfeito significa retrabalho, possibilidade de devolução, retorno como este todos os incentivos do nosso modelo apontam para o oposto de "imprimir mesmo assim". Quando seguimos com um pedido, é porque a equipe avaliou que o resultado estaria dentro de um padrão razoável para o tamanho e o material contratados.

Pode ter havido falha pontual, percepção diferente do esperado ou alguma característica do arquivo que não foi corretamente sinalizada na análise não dá para saber sem olhar o caso específico. E aí está o ponto: não localizamos registro de contato seu pelo nosso WhatsApp ou e-mail sobre esse pedido antes desta postagem. Para a gente analisar o que aconteceu, basta chamar no WhatsApp ***** com o número do pedido, ou enviar pelo formulário em mitzdecor.com.br/pages/contact. Vamos puxar o histórico, comparar o arquivo enviado com o resultado e encaminhar uma saída justa para o caso.

A Mitz tem 7 dias de prazo para troca ou devolução após o recebimento e 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Aguardamos seu retorno.

Equipe Mitz.

estou aguardando a troca do quadro obrigada

Olá Flávia,

Confirmado por aqui também sua troca já está em andamento com nossa equipe. Qualquer dúvida durante o processo, é só nos chamar pelo mesmo canal.

Obrigado pela paciência ao longo da tratativa.

Equipe Mitz.