O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a HYPER WALLET IP LTDA (MIUPAG), que está atuando como intermediadora financeira de empresas [Editado pelo Reclame Aqui], especificamente a Fast Game Ltda (CNPJ *****).
No dia 03/10/2026, às 01h07, ocorreu uma transação Pix indevida da minha conta do Banco Inter no valor de R$ 400,00 para a Fast Game Ltda, utilizando a infraestrutura da Hyper Wallet IP. O ID da transação é *****.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e NÃO RECONHEÇO essa transação. Acionei imediatamente o Mecanismo Especial de Devolução (MED) pelo meu banco no mesmo dia, porém a devolução foi negada porque o saldo já havia sido esvaziado ou retirado da conta de destino. Além disso, já registrei o Boletim de Ocorrência policial para formalizar o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como intermediadora e provedora da conta que recebeu o dinheiro do [Editado pelo Reclame Aqui], a Hyper Wallet IP tem responsabilidade solidária pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas do Banco Central, pois falhou na segurança e no compliance ao permitir que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem sua plataforma para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]s e desviar fundos rapidamente.
Exijo que a empresa analise este caso internamente, verifique o histórico da conta da Fast Game Ltda e efetue o estorno do meu valor de R$ 400,00 por vias administrativas. Caso contrário, levarei o caso ao Banco Central do Brasil (Bacen) e ao Juizado Especial Cível.