Atraso na entrega do sofá e descumprimento do prazo
Resolvido
Campinas - SP
01/09/2025 às 11:39
ID: 225826849
Péssima loja não recomendo, prometem um coisa e não cumprem.. 33 dias sem meu sofá e a promessa era no máximo trinta dias.. semana passada estava confirmado, já hoje não tem certeza se enrega essa semana.. eo baile segue..toda hora um nova desculpa. Não recomendo de maneira alguma..
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 17:58
Olá, Inivaldo. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado. Houve, de fato, um atraso por parte do fabricante, o que impactou o prazo inicialmente previsto. Durante todo o processo, buscamos manter o senhor informado e, apesar do imprevisto, a entrega já foi devidamente realizada.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos para evitar que situações semelhantes se repitam.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Benuri Outlet.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 09:07
Simplismete frustado, nao cumporem o combinado, se eu nao buscaria saber da entrega, até hoje não teria recebidoi meu produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2025 às 08:31
Olá, Inivaldo. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em sua entrega. Houve um imprevisto na fábrica que ocasionou um atraso de 3 dias, e assim que fomos informados, imediatamente entramos em contato para atualizá-lo sobre a situação e acompanhamos até a entrega final do seu produto.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que sua experiência não ocorreu da forma esperada. Reiteramos nosso compromisso com nossos clientes; contudo, uma falha no recebimento por parte da fábrica acabou impactando o prazo de entrega.
Estamos à disposição para qualquer necessidade .
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Benuri Outlet