Sofá com defeitos e avarias
Resolvido
Campinas - SP
19/08/2025 às 22:38
ID: 224928987
Fiz uma compra na loja pedido ***** sofá sublime, dia 13/07/25 vendedora wulfane disse que a entrega seria em 30 dias podendo ser entregue antes, resumindo depois de várias msg por watts, o sofá foi entregue na data estabelecida, porém o sofá veio com avarias e defeito no braço do sofá um rasgo atrás,isso depois de 1 mês esperando, fui na loja um dia depois e disseram que passaria para o fabricante o problema estou na espera a uma semana com o sofá, foram 4 mil reais avista, e de brinde todo esse caus,quero providências da loja.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 14:16
Olá, Valciene. Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente por todos os transtornos em sua experiência de compra e compreendemos a frustração de aguardar a entrega e, ao recebê-la, identificar problemas no produto. Esse não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que já registramos sua solicitação junto ao fabricante e estamos acompanhando de perto para que a solução seja realizada com prioridade. Nosso compromisso é garantir que o senhora receba o sofá em perfeitas condições, como contratado.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos inconvenientes e asseguramos que nossa equipe entrará em contato para alinhar os próximos passos e o prazo de resolução.
Estamos à disposição para acompanhá-la até a completa solução do caso.
Atenciosamente,
Equipe de AtendimentoBenuriOutlet
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 07:48
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente meu sofá foi trocado 3 vezes com defeito de fábrica, bem cansativo pq você paga caro num produto e espera vim tudo ok , não foi o que aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5