Arroz da marca Tia Dora com mofo e cheiro esquisito, comprado no Mateus Jardim Tropical
Respondida
São Luís - MA
05/06/2026 às 11:45
ID: 250478219
Comprei um arroz de 5KG no Mateus Jardim Tropical - São José de Ribamar e fui abrir e estava com cheiro esquisito, lavei e fui comer pois pensei que prestaria, comi e estava com gosto de morfo e dentro da embalagem com vários pedaços de morfo.
Arroz de 5KG da tia Dora comprado em promoção jogado no lixo, um descaso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:16
Olá, Victor.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos causados em sua experiência de compra.
Prezamos pela qualidade, conservação e segurança dos produtos disponibilizados em nossas unidades, seguindo rigorosamente os padrões de armazenamento e comercialização.
Informamos que já encaminhamos uma mensagem via WhatsApp com orientações sobre o seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique o aplicativo para acompanhamento das informações enviadas.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio do canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus