O que aconteceu
Mau funcionamento do pagamento por aproximação (NFC) para Ticket Alimentação Unidade Armazzem Mateus Condomínio Vitória
Gostaria de registrar uma reclamação formal a respeito do sistema de pagamento da unidade autônoma Armazzem Mateus, localizada no Condomínio Vitória, em São Luís - MA.
A unidade possui comunicação e informativos indicando que aceita o pagamento via Ticket Alimentação. No entanto, ao tentar realizar o pagamento utilizando o formato por aproximação (NFC) através do celular, o terminal recusa a transação e apresenta falha.
Como se trata de uma loja de proximidade/autônoma dentro de um condomínio residencial, a proposta principal é a praticidade. Atualmente, a maioria dos usuários centraliza seus cartões nas carteiras digitais dos smartphones (como Google Wallet ou Apple Pay) e o não funcionamento dessa tecnologia gera enorme transtorno, nos obrigando a portar o cartão físico sem aviso prévio claro sobre essa limitação.
Peço que a equipe de tecnologia e TI da rede realize a devida atualização nos terminais de autoatendimento (totens) desta unidade para que a integração com o Ticket Alimentação via NFC no celular funcione corretamente, corrigindo essa divergência entre o que é anunciado e o que o sistema realmente processa.
No aguardo de um posicionamento e da solução do problema.
Atenciosamente,