não consigo solicitar a 2 via do cartão Mateus

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Belém - PA

28/07/2026 às 13:28

ID: 255035303

Eu já fui diversas vezes solicitar o cartão do Mateus no atendimento ao cliente na loja mix Mateus Begui, e lá dizem que esta bloqueado e tenho que solicar pela central 0800, o desloqueio, só que na central dizem que esta cancelado que tenho que solicitar outro cartão pela loja, mais quando vou novamente lá loja Mix Mateus Bengui dizem novamente que esta bloqueado e não cancelado tanto a central 0800 quanto a Loja fisica Mix Mateus Bengui jogam a responsabilidade um para o outro e cada um diz uma coisa, um diz qu ta bloqueado o outro que esta cancelado e nunca consigo resolver já fui e voltei de um lugar a outro varias vezes

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 11:23

Olá, Ellen.
Tudo bem? Estimamos que sim!

Em atenção à sua manifestação, informamos que já deixamos uma mensagem em seu WhatsApp. Orientamos que verifique o aplicativo para acessar as informações enviadas.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus