Mix Mateus

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Recife - PE

31/05/2026 às 08:33

ID: 250151843

Estive no supermercado Mix Mateus, em Boa Viagem, e esta já é a segunda vez que enfrento os mesmos problemas.
A experiência de compra tem sido bastante desagradável devido à constante divergência de preços entre os valores expostos nas prateleiras e os valores cobrados no caixa.
Muitas vezes somos obrigados a tirar fotos dos preços dos produtos para comprovar o valor anunciado, pois ao passar no caixa o preço registrado é significativamente maior. Quando não temos a foto, precisamos retornar ao corredor para localizar o produto e registrar a informação, gerando transtornos e perda de tempo. Além disso, há diversos produtos com etiquetas de preços incorretas, preços de outros itens ou simplesmente sem qualquer identificação de valor, o que dificulta a compra e prejudica a transparência com o consumidor. No dia em que estive na loja, os terminais de consulta de preços também não estavam funcionando devido a uma suposta instabilidade na internet. Ao questionar um funcionário sobre o problema, fui atendida de forma grosseira, recebendo uma resposta sem cordialidade ou disposição para ajudar.Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, especialmente por se tratar de um problema recorrente. Espero que o Mix Mateus tome providências para corrigir a identificação dos preços, garantir que os valores cobrados correspondam aos anunciados e orientar melhor seus colaboradores quanto ao atendimento ao cliente.