Não resolvido

Preço de Frete x Devolução Recusada

Mix Auto Pecas

cidade: Campinas

O que aconteceu

Em 31/03/******* negociei uma peça usada para Renault Scenic no valor de $*******,00 pagos via PIX, a qual foi cobrado no ato $39,50 referentes ao frete, cujo envio foi feito via PAC que é mais demorado e menos prioritário, com alegações de que SEDEX era o dobro do valor, sendo que taxa era de apenas $24.90 cobrada pelos correios. Ocorre que pedido era urgente, e após constatado todo trâmite em desacordo do envio, não era mais possível cancelar compra, somente com a recusa perante entrega do carteiro no local. A mesma chegou apenas em 13/04/******* sendo recebida pelo vizinho que não tinha conhecimento da possível devolução. Efetuei devolução imediatamente em uma agência, pagando taxa de $24.90 pelo inconveniente. Fornecedor por sua vez, já tendo o conhecimento do ocorrido, se propondo a ressarcir os gastos e custos com a devolução que estava sendo feita, agiu de má-fé efetuando uma nova devolução por motivo de recusa do recebimento no dia seguinte ao envio, não cumprindo com sua palavra e tratativa, conforme conversas via WhatsApp, bem como histórico web do rastreio, gerando mais transtornos e prejuízos financeiros. Constata-se que o mesmo opera suas atividades de forma irregular por ter registro baixado e situação cadastral inapta. Solicito no mínimo o ressarcimento do valor pago pela peça e que cumpra com suas obrigações legais perante o cliente.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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