Atraso na nota fiscal e carregador da bicicleta elétrica com defeito
Não respondida
Fortaleza - CE
04/12/2025 às 13:08
ID: 233722817
Comprei uma bicicleta elétrica e estou sendo completamente prejudicada pela falta de assistência e atraso na entrega da nota fiscal
No dia 06/10/2025, comprei uma bicicleta elétrica verde código *****, pagando R$ 2.990,00 à vista via Pix, com a vendedora Karol. O produto foi retirado na loja com as seguintes promessas:
Garantia de 3 meses
Acompanha carregador
Carga máxima: 120 kg
Chave de ignição
Chave de trava das rodas
Controle de alarme
Autonomia de 20 a 28 km
Potência de 350W
Três estágios de velocidade, podendo atingir até 32 km/h
Valor pago: R$ 2.990,00 (Pix)
Além disso, a nota fiscal só foi entregue no dia 03/12/2025, após muita insistência da minha parte. Esse atraso já demonstra descaso com o consumidor.
Minha reclamação principal é que o carregador da bicicleta elétrica funcionou apenas uma única vez, e desde então não consigo carregar o veículo, deixando a moto totalmente parada, sem utilidade. Preciso desse transporte para facilitar minhas tarefas diárias, e estou sendo extremamente prejudicada.
Tentei contato diversas vezes antes mesmo de receber a nota fiscal e, novamente ontem (03/12), mas até o momento não recebi nenhuma resposta, nenhuma orientação e muito menos uma proposta de troca do carregador para que eu pudesse usar o produto que comprei.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois comprei algo que deveria me ajudar, mas se tornou um transtorno.
Diante disso, solicito a troca imediata por um carregador que funcione ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com a devolução total do valor pago, para que eu possa adquirir outro meio de transporte o quanto antes.
Aguardo uma solução urgente.