O que aconteceu
Boa tarde!
Comprei e infelizmente não entregaram o que foi solicitado.
Mudaram a cor da arte, sem a minha autorização, mandaram para a produção, sem a minha autorização.
Ficaram colocando a culta na minha arte e nada de solução.
Queriam que eu fica-se com o produto diferente do que eu comprei.
Como disse que não gostei, solicitei o estorno.
Pedi o estorno desde o dia 07 de janeiro e até agora, nem o estorno e muito menos uma satisfação.
Uma falta de respeito com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Mix Canecas respondeu
31/01/2024 às 10:32
Bom dia Márcia.
Conforme conversamos por WhatsApp, no próprio arquivo onde você aprovou a arte que seria personalizada está escrito a seguinte condição:
As cores da arte virtual são aproximadas às cores do produto real, entretanto, o contratante está ciente
que ao fazer as impressões, as cores sofrem variações de tonalidade em relação às cores do monitor.
Especificamente na sua arte, tinha tonalidades de cores impossíveis de saírem idênticas no produto final. Entretando sua taça ficou muito bonita na nossa opnião. A arte que você enviou ficou muito legal e é uma pena que você não tenha gostado.
De toda forma, a fim de mantermos sempre o melhor relacionamento possível com nossos clientes, fizemos o estorno total do valor pago para sua conta conforme você solicitou.
Mix Canecas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8caso foi solucionado