Anunciam, vendem e não entregam.
Resolvido
Florianópolis - SC
24/07/2026 às 18:02
ID: 254780125
Fiz um pedido pelo site no dia 19/07, de um item em promoção, por um valor realmente muito bom, porém até hoje, 26/07, o pedido está "em separação". Meu pedido anterior já fizeram isso, depois entraram em contato oferecendo um vale no valor da compra, não aceitei, demoraram horrores, mas cancelaram o pedido. Mas ainda assim ficaram muitos dias trabalhando com meu dinheiro, e com quantas pessoas fazem isso? Acredito que essa prática seja ilegal. Quero meus produtos, dessa vez não vou aceitar cancelamento, nem substituição.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:00
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso no processo de separação do seu pedido e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a importância de receber o item correto que você adquiriu na promoção.
Informamos que a situação já foi resolvida e o seu produto já está disponível para retirada na loja!
Permanecemos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Atenciosamente, Equipe Mix Utilidades!
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:08
Mensagem: Após a reclamação a empresa entrou em contato comigo perguntando se eu aceitaria receber o produto em outra cor ou se eu queria cancelar o pedido. Então, já está errado o que a empresa escreveu aqui, na resposta. Eles me entregaram o produto em outra cor. E, 1 das banquetas, que eles colocaram no meio da pilha, veio com sinais de uso, tudo marcada. Por questões de saúde não consegui voltar na loja para reclamar, então vou ter que ficar com um produto que comprei como novo, mas que já foi usado por outras pessoas. Enfim, o atendimento é ruim mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4