Produto quebrado e demora no reembolso - Kit de potes herméticos
Respondida
Canoas - RS
13/01/2026 às 08:31
ID: 237488473
Fiz uma compra e recebi no dia 17/11/2025.
Um dos produtos (kit de 3 potes herméticos com tampa de vidro) veio quebrado. Os 3 potes avariados.
Desde então, estou em contato com a loja via e-mail para reembolso ou para receber um produto novo.
Em poucos dias, fechará 2 meses e até agora não recebi o reembolso.
Demoram a responder por email.
E pelo Whatsapp nem me respondem mais.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:05
Olá, Emileine Burtet Karwinski!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Marcelle do time da Mix Utilidades. Obrigado por nos contatar!
Pelo seu relato no ticket *****, compreendi que houve um problema referente ao seu pedido na finalização com a realização do seu reembolso.
Conforme nossa conversa pelo email foi solicitado o reembolso referente ao pedido ***** realizado no dia 10/11/2025.
Seu pedido já foi atendido e já concluímos no estorno.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Se precisar de qualquer ajuda, conte sempre com a gente.
Esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma e qualquer coisa continuamos sempre à disposição! Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC via WhatsApp no 48)3225-8060.
Atenciosamente,
Marcelle
Serviço de Atendimento ao Cliente | (48) 3225-8060
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