Atraso na entrega de pijama e falta de contato humano no atendimento ao cliente
Respondida
Fortaleza - CE
04/07/2026 às 10:48
ID: 253073783
Fiz uma compra de um pijama no valor de 339,00 no dia 16/06/2026 com prazo estimado de chegada no máximo de 12 dias úteis e até agora NADA!!!!
Número do pedido *****
O site não oferece contato com um ser humano somente com IA!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:00
Olá, Maria!
Lamentamos o transtorno e vamos ajudá-la da melhor maneira possível. Para futura referência, nossos canais oficiais de atendimento humano (WhatsApp ou e-mail) estão disponíveis na área "Contato" de nosso site (https://www.mixtepijamas.com.br/contato/) e também no rodapé ou em nossa página oficial no Google. Estes dados também estão disponíveis na seção "Contato" no chat que você utilizou.
Referente a seu pedido (#*****), identificamos que houve uma retenção durante a fiscalização no estado de destino. Entramos em contato com a transportadora assim que fomos informados, porém a liberação de entrega nesta situação depende das autoridades responsáveis.
No momento, o rastreamento informa "Endereço não localizado para a entrega". Entraremos em contato com você para confirmar seus dados de endereço novamente à fim de agilizar a entrega de seu pedido. Após o despacho do mesmo, enviamos um e-mail contendo as orientações para acompanhamento da entrega. Caso não tenha visto esse e-mail, estaremos enviando o link de rastreio novamente para sua referência.
Atenciosamente,
Equipe Mixte Pijamas.