Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido não recebido e contato ignorado via Instagram.

Olá, Karina!

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer mal-entendido.

No momento, nossa empresa encontra-se em férias coletivas, com atendimento reduzido e alternado, além dos feriados, o que pode ter ocasionado um tempo de resposta maior do que o habitual. Ainda assim, realizamos o retorno por meio do Instagram assim que visualizamos seu contato.

Informamos também que o e-mail de confirmação do pedido e a nota fiscal foram enviados corretamente para o endereço [email protected], conforme consta em nosso sistema. Recomendamos a verificação da caixa de spam ou lixo eletrônico.

Em relação à entrega, fomos informados de que a primeira tentativa não foi concluída por não conseguirem localizar o endereço. Após seu contato no Instagram, o endereço foi confirmado e repassado novamente à transportadora, que realizará uma nova tentativa de entrega.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe Mixte Pijamas