COMPREI E NÃO RECEBI

Boa tarde, Sarah! Verificamos no sistema e você não recebeu o pedido, pois o mesmo foi cancelado por falta de pagamento (opção via PIX) em 29/07/*******. Também já lhe retornamos no e-mail ******* 20/08/*******, às 12:32, referente à resposta do seu primeiro contato com a captura de tela do pedido não pago e cancelado.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais disponíveis https://*******).

Atenciosamente,
Equipe Mixte

NAO HOUVE FALTA DE PAGAMENTO POIS PAGUEI NA HORA COM PIX E TENHO COMPROVANTE DE PAGAMENTO

Bom dia, Sarah! Entramos em contato com você solicitando o comprovante do pagamento efetuado via e-mail, já que verificamos com o nosso setor responsável todos os pagamentos do dia da sua compra e não identificamos nenhum em seu nome ou do mesmo valor mas, não nos retornou até o momento. Agora tentamos um novo contato via WhatsApp e estamos aguardando o seu retorno novamente.

Atenciosamente,
Equipe Mixte

Prezada Sarah, seguimos aguardando o envio do comprovante do pagamento mencionado em sua manifestação, conforme havíamos solicitado via e-mail e WhatsApp. Até o momento, não recebemos qualquer retorno com o referido documento.

Após análise detalhada em nossos sistemas, não identificamos nenhum pagamento efetuado em seu nome ou de valor correspondente ao pedido #******* na data informada. Reiteramos que, sem a confirmação do pagamento, o pedido não foi processado e, por este motivo, não foi entregue.

Por transparência e compromisso com a verdade, reforçamos que todos os canais foram disponibilizados para resolução da situação, mas, diante da ausência de resposta, concluímos o caso com base nas informações apuradas internamente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mixte