O que aconteceu
Não consigo fazer uma devolução ou troca como estava previsto no site pq não encontro mais o número do pedido (item obrigatório pra solicitar a troca online). Não me respondem nem em email e nem whatsapp. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] pq aí não consigo trocar ou devolver uma roupa que ficou muito grande e não tenho como usar
Estou tentando contato desde que recebeu o pedido no começo de dezembro. Que inclusive atrasou e veio desmembrado e não recebi o comprovante da devolução do valor do item faltante
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4Interações da reclamação
mixxon modas respondeu
14/01/2026 às 19:24
Olá, Flávia! Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Tentamos verificar outros meios de contato, como o telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso. Identificamos também que uma de nossas atendentes já entrou em contato com você para orientar sobre a devolução da peça, e seguimos aguardando seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento.
Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada nos canais de atendimento e por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja concluída corretamente, inclusive quanto ao estorno do item faltante, que será tratado assim que avançarmos com o processo de devolução.
Permanecemos à disposição para dar sequência ao atendimento assim que tivermos seu retorno.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Resolveram, apesar da difícil comunicação. Só foi eficiente após [Editado pelo Reclame Aqui]