O que aconteceu
Reclamação:
Utilizei o Cimento Mizu na construção da minha casa e estou enfrentando um problema muito sério com a qualidade do produto. Após a aplicação, o cimento começou a esfarelar, algo totalmente fora do normal para um material desse tipo e que compromete diretamente a segurança e durabilidade da obra.
A construção foi feita seguindo os procedimentos corretos, com mão de obra qualificada, e mesmo assim o resultado foi extremamente insatisfatório. O material apresenta uma fragilidade anormal, dando a impressão de que o cimento não possui a resistência adequada.
É muito estranho e preocupante um cimento apresentar esse tipo de problema, principalmente em uma obra residencial, onde o investimento é alto e o prejuízo pode ser enorme. Estou tendo transtornos, custos adicionais e insegurança quanto à estrutura construída.
Gostaria de um posicionamento da empresa, explicações sobre o ocorrido e uma solução, pois o produto claramente não entrego a quantidade esperada.