Exercício do Direito de Arrependimento Site sem Alternativas Adequadas de Troca e Sem Opção de Estorno.
Não respondida
Teresina - PI
19/05/2026 às 12:24
ID: 249070919
Olá, boa tarde.
Realizei uma compra no site da Mizuno no dia *****, referente ao pedido n *****.
O produto foi entregue em ***** e, portanto, ainda estou dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Na data de ontem, *****, solicitei inicialmente uma troca do produto, tendo sido gerado código de postagem e status de aguardando envio aos Correios.
Contudo, após analisar melhor os produtos disponíveis no site, percebi que as opções estão muito restritas, principalmente na minha numeração (36), além de os modelos que eu desejava especialmente Space 5 na cor creme/laranja, o cool ride 3 creme/rosa ou o Glow 3 na cor arenito/detalhes rosa não estarem disponíveis no site!
Dessa forma, não tenho mais interesse em realizar troca por outro produto e desejo exercer meu direito de arrependimento, solicitando a devolução do produto com estorno integral do valor pago, porém o site não me dar essa opção!
Peço, por gentileza, que a solicitação de troca seja convertida em devolução com reembolso.
Aguardo retorno e orientações!