Dificuldade na Devolução de Produto Não Utilizado Após Orientação Dermatológica
Em réplica
São Paulo - SP
25/10/2025 às 12:23
ID: 230233919
Comprei um produto, não abri, não usei, quero devolver pq minha dermato disse que não serviria para minha pele mas para devolver não existe nada automático como em todos os sites de e-commerce do mundo.
Estou numa fila de atendimento e pelo que entendi será tudo por e-mail.
Tudo isso é para dificultar a devolução das compras para ver se os compradores desistem?? Só pode ser neh? kkkk
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:17
Bom dia Julia, tudo bem?
Julia, conforme consta em nossa política de devoluções, nós trabalhamos com dermocosméticos, dessa forma não podemos aceitar devoluções de produtos usados por questões de segurança. Por isso, é necessário um primeiro atendimento, seja por e-mail ou whatsapp, para confirmação de que o produto está sem uso e então seguirmos com as orientações e envio do seu código de devolução.
Seguiremos com o envio do seu código através do atendimento em aberto no nosso canal de atendimento.
Ficamos à disposição,
Att, Equipe Mizz.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 11:09
Ok, até agora ninguém entrou em contato comigo!
Réplica da empresa
28/10/2025 às 11:25
Bom dia Julia,
O código de postagem foi encaminhado no seu e-mail. Caso não tenha recebido, confira a caixa de SPAM.
Se mesmo assim não receber, pode entrar em contato conosco no whatsapp:*******.
Att, Equipe Mizz.