Empresa terceiriza serviço e não informa cliente que ele não será o prestador.

O site apresenta o Miguel como montador de móveis, 10 anos de experiência, contratei um serviço com ele, que disse já ter montado armário como o que solicitei, escolhi o prestador pelo que estava sendo apresentado no site, entretanto, não foi ele quem prestou o serviço, ele terceirizou, enviando 2 rapazes de outra empresa, mas não me informou que não seria ele quem faria o serviço. Além do mais, atrasou mais de 50min, sem dar satisfação e quando entrou em contato, disse que estava almoçando e já chegaria (frase em primeira pessoa), entretanto, mandou outra empresa me atender. O problema disso é que não fui atendida por quem eu escolhi, não fui informada sobre a mudança de pessoal, fiquei mais de 50min esperando ele dar notícia que iria atrasar e o serviço só começou com mais de 1h de atraso. Gastei mais de 1h tentando explicar para rle sendo mulher, me preoocupo com quem contrato para trabalhar na minha casa e não gostei do que aconteceu. Ele disse que em 10 anos nunca teve nenhuma reclamação e não entendeu que aquilo era uma reclamação séria, tentando apenas justificar que o trabalho estava sendo feito. Eu considero muito diferente contratar um prestador de serviço diretamente e contratar uma empresa que terceiriza o serviço dos outros, ficando com parte o dinheiro de que de fato trabalhou. Eu dou preferência a contratar diretamente o profissional, para valorizá-lo e evitar a exploração do trabalhador por uma empresa. Se senti enganada e desrespeitada. Ao final, ele disse que não me quer como cliente. Eu acho falta de respeito e consideração com o cliente uma pessoa vender um serviço como se ela fosse prestar, mas manda outra empresa realizar o serviço sem informar o cliente sobre a mudança. Além do atraso de 50min sem notícias.