O que aconteceu
Comprei uma cama box com colchão no dia 04/04/******* da loja Mats Store, através do site Magazine Luiza. No entanto, 2 dias depois, solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto n 7.*******/ *******. No dia 22/04/*******, o produto foi entregue no meu condomínio, não tendo os entregadores seguido o protocolo de aguardar 5 minutos pela autorização e finalização da entrega pelo morador, apenas deixando a encomenda e indo embora. Imediatamente, entrei em contato com a loja para solicitar a retirada da cama e ATÉ HOJE (07/06/*******), O PRODUTO NÃO FOI RETIRADO E MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO! MAIS DE UM MÊS DEPOIS! Semanalmente entro em contato com a loja e sempre me dizem que o produto será retirado em X dias úteis, mas NADA É FEITO. O produto tem atrapalhado a circulação das pessoas do meu prédio e inclusive tenho sofrido ameaças de multa em função disso. Pelo que eu pude perceber, problemas com essa loja são recorrentes. Não resolvem o seu problema, não realizam o cancelamento das compras, produtos de má qualidade e péssimo atendimento. NÃO COMPREM NESSA LOJA, É SÓ DOR DE CABEÇA!