Produto não recebido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2023 às 10:27
ID: 177287261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma blusa na USE ANJU, sem ter sido devidamente informada de que seria uma compra internacional, coisa que sempre evito por causa da demora na entrega. A empresa vinha me posicionando sobre o rastreio do produto, até que em 26/9/23 veio a informação de que o produto não havia sido liberado e voltou para o fornecedor. A USE ANJU gentilmente se ofereceu para me entregar um novo produto. Só que nada mais aconteceu, nenhum contato até hoje. Enviei um e-mail solicitando cancelamento da compra e devolução do meu dinheiro. Não tive resposta alguma.
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Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 19:30
A empresa simplesmente deixou que o meu produto voltasse para o fornecedor e se recusa a devolver o meu dinheiro. Fora o fato de não informar ao consumidor de que se trata de compra internacional. [Editado pelo Reclame Aqui] flagrantes contra os direitos básicos do consumidor. A EMPRESA USE ANJU NÃO MERECE CONFIANÇA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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