Sistema de climatização com entrega e instalação atrasadas e desempenho insatisfatório
Em réplica
Itatiba - SP
11/12/2025 às 15:13
ID: 234469327
Eu comprei um sistema de climatização desta empresa dois ventiladores de 80.000 metros cúbicos climatizados. Começamos mal com a entrega atrasada e a instalação atrasada. Depois da instalação notamos que o equipamento não faz o trabalho que deve ser feito. A climatização é muito baixa e não corresponde aos dados técnicos oferecidos pela empresa. Eles falaram que iam mandar um técnico aqui mandar uma pessoa que nunca instalou nenhum equipamento deles mandaram um eletricista local da minha cidade. Agora eles estão falando que não tem equipe na minha região. Na hora de fazer a venda eles ficavam me abordando diariamente fazendo a oferta. Preciso que resolva o meu problema ou iniciamos a devolução do equipamento e a devolução do dinheiro
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:21
Olá!! Tudo bem? Primeiramente agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer alguns fatos com relação a sua demanda, primeiramente os equipamentos instalados no seu local não foram os indicados pela Indústria Climattize, após correta averiguação do ambiente foi recomendado mais climatizadores com maior potência de vazão ar e também mais exaustores, assim seguindo o correto cálculo de vazão de ar.
A instalação de equipamentos de climatização depende diretamente da troca de ar, da entrada com pressão positiva de ar e saída com pressão negativa de ar.
Enfatizamos novamente que o projeto sugerido pela Indústria Climattize, não foi seguido, inclusive temos provas disso, os equipamentos instalados no local foram escolhidos diretamente pelo cliente de livre e espontânea vontade.
O técnico encaminhado ao local, é um técnico eletricista que foi fazer uma simples verificação do equipamento, para constatar o funcionamento correto do mesmo de acordo com os padrões de fábrica, e em uma primeira verificação contatamos que os equipamentos estão com funcionamento 100% correto.
Enfatizamos que a Indústria Climattize atua a mais de 18 anos no mercado de climatização, atendemos a todo o Brasil em projetos de pequeno, médio e grande porte. Sempre demonstrando qualidade e autenticidade, todos os nossos equipamentos possuem laudo técnico e selo do INmetro e demais documentações para comprovar todo e qualquer descritivo presente no nosso catalogo.
Porém vamos deslocar um novo técnico para que seja feita uma verificação completa novamente nos equipamentos.
Réplica do consumidor
13/12/2025 às 13:44
O que estamos discutindo aqui não é a quantidade do equipamento afinal é uma casa de shows e nem funcionando está ainda não tem público dentro para avaliarmos. O que estamos discutindo é que o equipamento não produz a climatização proposta em seu catálogo. Um dos sócios da empresa entrou em contato comigo e estamos aguardando um técnico para averiguação na próxima semana.