Fotoforo com problema em UM MÊS de uso e cobrança do reparo por não ter garantia

Comprei um fotóforo com a MK Life em Fevereiro 2026 - Um mês depois ele começou a apresentar instabilidade, e não parava ligado.

A um mês atrás abri um chamado com eles porque o fotóforo parou 100%, a empresa me enviou uma cobrança da troca do cabo alegando que não tem garantia para o cabo.

Agora como que uma empresa cobra o valor de troca de um equipamento que apresentou problemas com um mês de uso? Se não tem garantia para o cabo, qual o objetivo da garantia, se o cabo é uma das partes mais importantes do equipamento?

Abri uma reclamação e a empresa apenas se posicionou dizendo que não pode fazer nada além de cobrar o valor pelo reparo pois o cabo pode se romper quando dobrado, acontece que o fotoforo foi feito para ficar no bolso do jaleco do profissional, como que o cabo não dobra? E agora me diz, quem garante que em 1 mês o aparelho não apresentará problema de novo?

Sou cliente da MK Life a anos, jamais imaginava esse tipo de postura dessa empresa.

Perderam uma cliente.

É um desrespeito com o consumidor sem tamanho.