Engano no financiamento, documento no nome errado, recusa de cancelamento e manda consumidor entrar na justiça e propaganda enganosa
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/09/2026 às 14:08
ID: 259224279
Eu, *****, portador do CPF *****, venho relatar graves irregularidades ocorridas na compra de um veículo na MK Motos, no dia 10 de setembro de 2026.
Fui à loja para comprar uma moto e contratar o financiamento no meu nome. O vendedor disse que precisava de uma fiadora, mas garantiu de forma clara e repetida pessoalmente, por mensagens e áudios que o contrato e o registro sairiam no MEU nome, sendo a fiadora apenas garantia.
Porém, ao receber os documentos, constatei que tanto o financiamento quanto o CRV saíram no nome da minha fiadora, totalmente diferente do que foi combinado e prometido.
Ao pedir o cancelamento, a loja apresentou desculpas sem amparo legal:
Alegou que só cancela se a compra tivesse sido online isso não existe por lei;
Recusou também dizendo que a moto andou da loja até minha casa um trajeto curto, feito para verificar os documentos depois, não é uso que justifique recusa;
Por fim, recusou resolver e disse diretamente para eu entrar na justiça, se quiser.
Entrei em contato com o banco, que informou estar em tratativa com a agência, mas até agora nenhuma solução ou retorno concreto.
Possuo todas as provas: mensagens, áudios e tudo que comprova que fui induzido a erro e que o prometido não foi cumprido.
O que solicito:
Cancelamento imediato do negócio, sem custos para mim;
Devolução integral de todos os valores que paguei;
Regularização do financiamento e dos documentos;
Respeito ao consumidor não é justo eu ser prejudicado por erro da loja.
Aguardo resposta com urgência. Se não houver acordo, entrarei com todas as medidas legais cabíveis, incluindo indenização por danos morais e materiais.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
CPF: *****