Atraso na entrega de calça Vans comprada online via Sedex
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
10/02/2026 às 18:25
ID: 240369129
Boa tarde!! Eu fiz uma compra de uma calça da vans pelo site, optei pelo método de entrega do correios Sedex justamente pra chegar mais rápido, previsão de entrega pra dia 13, meu pedido está até agora, está sendo transporta para a unidade de tratamento de Ribeirão preto, quero saber o que está acontecendo com o meu pedido, porque a loja disponibiliza o Sedex como forma de entrega mais não cumprem com entrega do pedido, além do frete ser caro não tem como entrar em contato com a loja, então eu espero que a loja resolva meu problema
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:50
Olá Rafael Fernandes Barbosa, analisei seu pedido e ele foi entregue dentro do prazo. Acredito que você possa ter confundido a contagem dos prazos de entrega dos correios, que são válidos apenas para dias/horas úteis. Seu pedido era para chegar dia 13, esta reclamação é do dia 10, ainda faltavam 3 dias para o prazo que o correio informou.
Os registros de seu pedido consta como disponíveis para retirada no dia 12, 1 dias antes do prazo final. Entendemos a preocupação, mas o seu caso não teve nenhum problema logístico e foi entregue dentro do prazo.