Atraso na entrega via PAC, falta de resposta e dificuldade no estorno
Respondida
Barra do Piraí - RJ
08/02/2026 às 19:57
ID: 240140291
Entrega demorada pelo PAC, empresa não responde e-mails enviados. Fiz cancelamento da compra e pedi estorno e nada da empresa me responder o que pode ser feito. Esperava mais. Pedido feito dia 21/01.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:00
Olá Caio, entendemos que não é legal quando nossas compras sofrem atraso. Nesse caso em Janeiro de 2026 o correios estava com dificuldade nas suas operações por conta da crise que a empresa (correios) vem passando desde o começo do ano. Abrimos todo tipo de chamado/manifestação para conseguir resolver todo tipo de atraso semelhante que ocorreu, mas por ser um trabalho terceirizado, não temos 100% do controle e dependemos deles para algumas resoluções.
Analisamos os registros de seu pedido e vimos que deu tudo certo no final, agradecemos sua preferência.