Devolução não processada e falta de estorno do valor pago

fiz o pedido no dia 03/11 por pagamento pix e recebi o pedido no dia 06/11 e o pedido não serviu em mim verifiquei o site da loja pra pedir um número maior porém não tinha solicitei a devolução do pedido para conseguir o valor de volta no dia 06/11 mesmo, a loja não entrou em contato comigo nem nada no dia 11/11 entrei em contato com a loja por whatsapp para verificar o caso e me mandaram por e-mail para eu mandar o pedido de volta, coloquei o pedido no correiros do 12/11 e até hoje não tive retorno do pagamento nenhum retorno se o pedido já foi entregue, tenho o comprovante que o pedido foi postado, estamos chegando no final do mês e a loja não tem nenhum respaldo para mim nem o valor de volta para mim. Pedido *****

Rastreamento do pedido *****