Devolução não processada e falta de estorno do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 16:27
ID: 232945943
fiz o pedido no dia 03/11 por pagamento pix e recebi o pedido no dia 06/11 e o pedido não serviu em mim verifiquei o site da loja pra pedir um número maior porém não tinha solicitei a devolução do pedido para conseguir o valor de volta no dia 06/11 mesmo, a loja não entrou em contato comigo nem nada no dia 11/11 entrei em contato com a loja por whatsapp para verificar o caso e me mandaram por e-mail para eu mandar o pedido de volta, coloquei o pedido no correiros do 12/11 e até hoje não tive retorno do pagamento nenhum retorno se o pedido já foi entregue, tenho o comprovante que o pedido foi postado, estamos chegando no final do mês e a loja não tem nenhum respaldo para mim nem o valor de volta para mim. Pedido *****
Rastreamento do pedido *****
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:57
Estamos em contato com você via whatsapp todo esse tempo, estamos esperando o produto chegar aqui conferir se tá tudo ok e fazer o estorno, assim que chegar vamos resolver pode ficar tranquilo :) nunca deixamos nossos clientes sem respostas.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 19:15
fez o atendimento rápido após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10