Não recebi o produto
Resolvido
Itapira - SP
25/05/2025 às 14:11
ID: 217948741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa celular dia 12/04/2025 pedido #***** e recebi um codigo de rastreio ***** que indica que houve consulta para a importação mas nao houve mais atualização e nao o recebi ate a data de hoje.
Dia 13/05 enviei um email e nao me responderam, tentei contato cia telefone por varias vezes e nao atenderam.
Quero meu dinheiro de volta ou o produto prometido.
Estou muito preocupado com o perfil dessa empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 14:23
Olá João Santos,
Seu pedido foi processado dentro do prazo e já está a caminho. Como informamos, o frete grátis tem prazo de entrega de 7 a 14 dias úteis (contados a partir do despacho), e eventuais atrasos podem ocorrer devido à greve da Receita Federal, que está afetando logísticas em todo o país.
No momento, há uma greve na Receita Federal, o que está afetando a liberação de mercadorias em todo o país. Infelizmente, essa situação é uma força maior, totalmente fora do nosso controle, e pode causar atrasos na entrega.
Link mais recente, pois isso prejudica todos, inclusive nós:
https://**************https://*******
https://*******
Assim que o produto for liberado, ele seguirá para os Correios, e você poderá acompanhar o andamento pelo link abaixo. Caso queira informações mais detalhadas, recomendamos entrar em contato diretamente com os Correios no telefone [**************] ou pelo site oficial, pois o pedido já está sob responsabilidade deles.
Acompanhe seu rastreio aqui: *******
https://**************
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse imprevisto. Estamos à disposição para ajudar no que for possível!
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 14:43
Embora ainda tenha recebido o produto vou avaliar apenas este atendimento.
Vou esperar mais um mês e farei avaliacao completa.
Este
Atendimento foi rapido e informativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8