Não resolvido

Kimono Adidas J500 com defeito e negativa de solução pela MKS Importação

Mks Importacao e Comercio

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Eu venho registrar minha insatisfação com a empresa MKS Importação, responsável pela venda do produto, em razão da comercialização de item com defeito e negativa indevida de solução, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.Adquiri um kimono modelo Adidas J500, recebido em 11/12/2025, sendo este um produto classificado como bem durável. Após aproximadamente 30 dias de uso efetivo (cerca de 4 treinos de Judô), o kimono começou a apresentar descosturamento, comprometendo totalmente sua utilização.Destaco que pratico judô há mais de 10 anos, sempre utilizando equipamentos adequados, sendo esta a primeira vez que enfrento esse tipo de problema, o que reforça que não houve mau uso, mas sim falha na qualidade do produto fornecido.Ao identificar o defeito, entrei em contato com o suporte e apresentei toda a documentação necessária (nota fiscal, fotos e etiquetas). Ainda assim, tive meu pedido recusado sob a alegação de que o prazo de 90 dias já havia expirado.Entretanto, essa justificativa não se aplica ao caso. O defeito apresentado é caracterizado como vício oculto, uma vez que não era perceptível no momento da entrega, surgindo apenas após o uso. Conforme previsto no CDC, o prazo para reclamação inicia-se a partir da constatação do problema, e não da data da compra.Além disso, é importante destacar que, nos termos do CDC, o fornecedor responde solidariamente pela qualidade do produto, não podendo se eximir da responsabilidade pelo simples decurso de prazo quando há vício oculto.Diante da situação, fica evidente a falha na prestação do serviço e no fornecimento de produto adequado.Dessa forma, solicito:1. A substituição do produto por outro em perfeitas condições; ou2. A devolução integral do valor pago;3. Alternativamente, abatimento proporcional do preço.Ressalto que, caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e eventual ação judicial.Aguardo um posicionamento claro e a devida resolução do problema.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa não assumiu com o compromisso com a qualidade do produto vendido, [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, dinheiro jogado no lixo.