* A mentoria não entrega o que foi vendido.
Em réplica
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 20:43
ID: 254702723
Eu, como todas as outras pessoas que reclamaram aqui, também fui enganada. A mentoria promete algo que simplesmente não entrega.
No meu caso foi ainda pior. Sou da área da Estética Integrativa e não trabalho com harmonização facial ou injetáveis. Antes da compra, me garantiram que havia muitas pessoas da minha área na mentoria e que eu teria diversas estratégias para LEDs, aparelhos e vendas.
Quando você entra, percebe que não é nada disso. O conteúdo é praticamente todo voltado para harmonização e injetáveis. São apenas videoaulas, muitas delas mal explicadas. Para conseguir fazer um simples impulsionamento, tive que recorrer ao ChatGPT, porque o suporte deles não ajuda em nada.
O atendimento é péssimo. Não dão atenção, demoram para responder e, muitas vezes, simplesmente ignoram as mensagens.
Outro absurdo é o contrato, totalmente voltado para proteger a empresa. Não há praticamente nenhuma cláusula que resguarde o contratante.
Já entrei em contato até com a comercial que me vendeu a mentoria, mas ela sequer responde. Imagino que seja por vergonha, porque sabe muito bem que venderam algo que não conseguem entregar.
Meu maior arrependimento foi não ter pesquisado antes e lido as reclamações.
Confesso que essa situação nos deixa decepcionados, principalmente por termos confiado. Mas acredito que empresas que [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas honestas dificilmente conseguem manter esse tipo de postura por muito tempo.
Podíamos juntar as pessoas que estão aqui e processar essa empresa enganosa
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:09
Prezado(a),
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao esperado e agradecemos o registro, ele nos dá a chance de esclarecer o que é entregue e de retomar o contato.
Sobre a alegação de que o material seria composto por "aulas gravadas há mais de anos", precisamos corrigir com dados:
O conteúdo gravado atual foi produzido em maio de 2025.
O material é atualizado de forma contínua. A trilha de conteúdo passou por atualização completa em junho de 2026.
O conteúdo gravado é um componente de apoio do programa, não o programa.
A entrega contratada inclui:
Treinamentos ao vivo às 13h, de segunda a sexta, todos os dias. Não são gravações. As sessões seguem enquanto houver perguntas.
Plano de ação individual, construído caso a caso.
Encontros de acompanhamento periódicos com o time responsável, para ajuste de direção.
Encontros quinzenais diretamente com os mentores.
Suporte diário via WhatsApp.
Acesso a plataforma de CRM/Marketing já configurada.
Temos registro de agenda, acessos e atendimentos de todo o período.
Todo o nosso processo comercial é documentado e registrado. O que é apresentado na etapa de venda está descrito em contrato, e o contrato descreve exatamente os componentes listados acima.
Sobre o retorno: verificamos nossos registros de contato e queremos entender o que falhou nesse ponto. Se houve tentativa sua por um canal que não chegou até nós, isso precisa ser corrigido.
Nossa disposição para resolver é total e continua valendo. Estamos disponíveis no seu grupo individual de suporte para agendar uma conversa com quem você preferir do time, para revisar seu caso ponto a ponto e definir um encaminhamento.
Ficamos no aguardo.
RECONECTA
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:29
Então, na hora da venda, a Hawine deveria informar claramente que o conteúdo é composto por aulas gravadas. Mas isso nunca foi dito. Pelo contrário, ela afirmou que eu teria estratégias de vendas personalizadas, direcionadas para a minha realidade.
Além disso, vocês simplesmente ignoram todas as minhas tentativas de resolver essa situação de forma amigável. Eu envio mensagens explicando que o conteúdo não está de acordo com a minha atuação profissional, e ninguém responde.
O contrato de vocês também não traz nenhuma proteção ao consumidor. Ele foi elaborado para resguardar exclusivamente a empresa.
O que mais me chama atenção é que, no WhatsApp, tanto a ***** quanto o ***** simplesmente ignoram as minhas mensagens, como se não soubessem de tudo o que aconteceu e de todas as tentativas que fiz para resolver a situação. Essa postura não demonstra transparência nem respeito com o cliente.
Para mim, essa conduta demonstra uma enorme falta de caráter.