O que aconteceu
Hoje, 18/09/2026, fizemos o último pagamento de uma mentoria de 6 meses, no valor total de R$ 18.000,00, contratada com a Reconecta.
E faço questão de registrar aqui a nossa experiência porque, depois de seis meses, o sentimento é de frustração, decepção e enorme insatisfação com a entrega recebida.
Na nossa percepção, o que foi apresentado no momento da contratação não foi o que efetivamente recebemos ao longo da mentoria.
O acompanhamento que esperávamos não se manteve. As reuniões semanais deixaram de acontecer como inicialmente conduzidas e passaram a ser tratadas como algo condicionado à existência de uma necessidade.
O planejamento também passou a chegar com o mês já em andamento, comprometendo completamente a utilidade daquele planejamento para a operação.
Quando percebemos que a dinâmica havia mudado, tentamos buscar um alinhamento. Procuramos a empresa para entender o que estava acontecendo e tentar restabelecer aquilo que havíamos entendido que estávamos contratando.
Uma reunião chegou a ser marcada com o responsável pela empresa. A reunião não aconteceu e não recebemos o retorno esperado.
Em vez de uma conversa franca para entender o problema e corrigir a rota, ficamos com respostas que, na nossa avaliação, foram reativas, burocráticas e completamente insuficientes diante do problema que estávamos tentando resolver.
E aqui está a maior frustração:
Não estamos falando de uma contratação de R$ 500 ou R$ 1.000. Foram R$ 18.000 por seis meses.
Esperávamos acompanhamento, proximidade, direcionamento e uma metodologia efetivamente aplicada à realidade da clínica.
Na prática, terminamos o contrato com a sensação de que a expectativa criada no momento da venda foi muito maior do que a entrega efetivamente recebida.
E eu já consigo imaginar a resposta:
Todas as entregas previstas em contrato foram realizadas.
Os encontros estavam disponíveis.
A metodologia foi cumprida.
Os resultados dependem da execução do cliente.
Enfim, provavelmente virá o conhecido cumprimos integralmente o contrato e blá-blá-blá.
Tudo bem.
Esta reclamação não existe para discutir a interpretação que a empresa fará do próprio contrato.
Existe para deixar registrado o que nós, como clientes que pagaram R$ 18.000, vivenciamos.
E para quem está lendo isso antes de contratar, fica o alerta: leia absolutamente tudo, questione cada promessa e não tome a decisão baseada apenas na apresentação comercial.
Porque, no nosso caso, a experiência entregue ao longo dos seis meses ficou muito aquém da expectativa criada na contratação.
Encerramos hoje essa relação com a Reconecta e, considerando exclusivamente a experiência que tivemos, não recomendamos a contratação da mentoria.
R$ 18.000 depois, fica o aprendizado: promessa comercial e entrega precisam ser a mesma coisa. No nosso caso, não foram.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ML EDUCACAO MENTORIAS E PRODUTOS DIGITAIS respondeu
01/10/2026 às 20:43
Boa noite
Lamentamos a insatisfação relatada e reconhecemos a importância do investimento realizado e da confiança depositada na Reconecta.
Com respeito à percepção de vocês, esclarecemos que todo o escopo contratado foi entregue ao longo dos seis meses, incluindo as reuniões de alinhamento, os direcionamentos previstos e os acessos aos conteúdos, materiais e recursos da mentoria.
Lembramos, ainda, que a mentoria conta com hotseats ao vivo todos os dias, além do grupo no whatsapp, destinados ao acompanhamento, ao esclarecimento de dúvidas e à orientação sobre a aplicação da metodologia. Esses encontros integram o suporte oferecido para que os clientes que compareçam e apresentem dificuldades, discutam estratégias e recebam direcionamento durante a execução.
A referência a esses canais não tem a finalidade de desconsiderar os questionamentos sobre as reuniões. São formas complementares de acompanhamento, e a análise da frequência e da condução dos encontros deve considerar o formato acordado e o histórico das interações realizadas durante o programa, sendo imprescindível a participação do cliente.
Verificando internamente, mesmo com o acompanhamento oferecido, e os recursos do programa permaneceram disponíveis, não há registros de participação contínua nas atividades ao longo do restante do programa, embora o acompanhamento tenha continuado a ser oferecido e os recursos da mentoria tenham permanecido disponíveis durante todo o período contratado.
Essa circunstância precisa ser considerada na avaliação pública do serviço, pois a participação nas atividades é necessária para aproveitar as orientações e dar continuidade ao trabalho desenvolvido.
A mentoria envolve um trabalho conjunto: cabe à Reconecta oferecer o acompanhamento e as entregas contratadas, enquanto cabe ao cliente participar e efetivamente executar as ações e estratégias orientadas, conforme obrigação expressamente prevista no contrato. Assim, o sucesso e aproveitamento depende invariavelmente do envolvimento do cliente e da aplicação prática da metodologia na rotina do negócio.
Quanto aos apontamentos sobre reuniões, planejamento e comunicação, permanecemos disponíveis para esclarecê-los com base no histórico de atendimento e das entregas realizadas.
Respeitamos a opinião de vocês, mas discordamos da conclusão de que a empresa não entregou o que foi contratado. Houve prestação dos serviços e continuidade do suporte durante a vigência do programa, cujo aproveitamento também exige participação e aplicação contínuas pelos clientes.
Permanecemos a disposição para resolver da melhor forma
Atenciosamente Reconecta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Fracos. Pra não dizer outra coisa. Não entregaram o produto que eu comprei. Triste.