O que aconteceu
Cobrança abusiva, pejorativa e constrangedora Violação do Artigo 42 do CDC
Venho por meio deste canal registrar uma reclamação formal contra a ML Gomes Advogados Associados devido à conduta totalmente inadequada e abusiva de sua equipe de cobrança.
Recentemente, passei a receber cobranças referentes a um débito que eu reconheço existir. No entanto, devido à minha situação financeira atual, não tenho condições de quitá-lo no exato momento, embora tenha total interesse em regularizar a situação assim que possível.
Ocorre que a abordagem desta empresa tem sido feita de forma pejorativa, ofensiva e com tom constrangedor, violando diretamente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe expressamente que o consumidor seja exposto ao ridículo ou submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça na cobrança de débitos.
Reconhecer uma dívida não anula os meus direitos como cidadão e consumidor. Não admitirei ser tratado com desrespeito ou sofrer pressões psicológicas pejorativas por parte dos operadores.
Diante disso, exijo:
1. A cessação imediata de qualquer abordagem pejorativa, ofensiva ou humilhante por parte dos seus atendentes.
2. Que as comunicações sejam feitas de forma profissional, preferencialmente por escrito (E-mail ou WhatsApp), para que eu possa avaliar propostas de acordo que caibam no meu orçamento atual.
Caso o tom inadequado persista, juntarei todo o histórico de mensagens e gravações para abrir uma reclamação junto ao Procon e acionar o Juizado Especial Cível por danos morais. Aguardo posicionamento e a adequação da conduta da empresa.