O que aconteceu
Eu não sei como ainda não reclamaram apenas por não achar a empresa aqui no RA. Fiquei dependendo do orçamento para apresentar para aprovação e pedido no WhatsApp deles. Dei o endereço com CEP certinho para eles calcularem a entrega, mas simplesmente eles demoram horrores para responder uma mensagem no WhatsApp. A cada mensagem, é mais de 1 hora pra obter resposta. E não adianta falar que é alta demanda, porque sempre que demoram tanto, a gente prefere ir logo pessoalmente para não perder vendas e, chegando lá, não tem ninguém em atendimento, não tem nem balconista na frente e eles ficam conversando atrás do vidro e a gente esperando a boa vontade de notarem a gente pra sermos atendidos. A ferramenta do WhatsApp é uma ótima opção para atendimento ao cliente mas que não está sendo bem utilizada por essa empresa. Quando a gente chega lá no balcão pessoalmente, eles perguntam: "Por que não pediu pelo WhatsApp para separar?" . Aí nos vem a dúvida.. WhatsApp, Fisicamente, ou é algo pessoal mesmo? Sinceramente, não consigo entender. Tem que melhorar esse atendimento, tem que atender bem os clientes sim, não conseguimos nem optar para retirar os produtos por conta da falta de resposta no atendimento e passou o horário no dia útil (sexta-feira). E agora? Como vamos entregar as encomendas de amanhã (sábado)? Sim, nós trabalhamos sábado! Se não puder atender, é só dizer e nós procuramos outro fornecedor. Simples assim.