Em réplica

Estão descontando do meu cartão e não utilizo o serviço

Mlabs

cidade: São Jerônimo

O que aconteceu

Estão descontando automaticamente do meu cartão mais de 2 meses, sendo que não estou utilizando os serviços da plataforma. Solicitei mais de uma vez o cancelamento e ressarcimento e nada de resposta. Solicite que tirassem meu cartão do débito automático e nada também.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mlabs respondeu

    30/09/2026 às 16:24

    A Mlabs afirma que a cobrança foi realizada enquanto o plano estava ativo. Após o ínicio do atendimento, o cancelamento foi oficializado e estorno já solicitado.

    Oi, Stefanie! Tudo bem?

    Verificamos o ocorrido e identificamos que a cobrança do plano mensal foi realizada porque, no momento da renovação, o plano ainda estava ativo e o cancelamento não havia sido concluído.

    De qualquer forma, já registramos o estorno da cobrança e oficializamos o cancelamento do plano. Dessa forma, não haverá novas cobranças.

    O estorno será processado e concluído em até 14 dias.

    Caso tenha qualquer dúvida durante esse período, seguimos à disposição para ajudar.

    WhatsApp: (12) 99219-6466

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe mLabs

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 08:57

    Descontam rápido do cartão, 14 dias pra devolver 100 reais

  3. Mlabs respondeu

    27/10/2026 às 10:45

    Oi, Stefanie! Tudo bem?

    Gostaríamos de informar que seu estorno foi realizado com sucesso. Agradecemos pela paciência e compreensão.

    Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

    WhatsApp: (12) 99219-6466

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe mLabs