Impossível cancelar os perfis

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a situação tenha gerado esse desconforto.

Na mLabs, os planos mensais podem ter a renovação automática cancelada pelo próprio usuário, direto na plataforma, em Planos > Meus Pedidos. Depois disso, o plano não é renovado no mês seguinte.

Já os planos anuais seguem condições contratuais diferentes, com período de fidelidade e regras específicas para cancelamento, que podem incluir a aplicação de multa, conforme o que foi contratado.

No atendimento realizado em 20/10/2026, nossa equipe apresentou as opções disponíveis para o gerenciamento do perfil vinculado ao seu plano anual, buscando esclarecer as possibilidades dentro das condições contratadas.

Seguimos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário para que você possa entender e gerenciar seu plano da melhor forma.

Permanecemos à disposição caso você precise de qualquer suporte adicional em nossos canais oficiais:

WhatsApp: (12) 99219-6466

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe mLabs