Queda e interrupção da internet após visita técnica com demora na resolução
Não respondida
São João de Meriti - RJ
12/02/2026 às 10:40
ID: 240537583
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado. Minha internet começou a oscilar repentinamente e, ao solicitar assistência técnica, o técnico compareceu ao local e simplesmente puxou o cabo de internet, que possivelmente foi danificado nesse momento, deixando-nos totalmente sem conexão.
Após a visita, foi informado um prazo muito longo para a troca dos cabos e solução do problema. Ao entrar em contato novamente solicitando urgência considerando que dependemos da internet para trabalhar não nos foi oferecida nenhuma alternativa ou redução no prazo.
Estamos sem conseguir trabalhar por falha no serviço prestado e pela demora na resolução. Solicito uma solução urgente para o problema.