Cobrança de fidelidade por serviço de internet indisponível
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2026 às 14:40
ID: 246139553
Contratei aqui na empresa a internet deles pois a Vivo funcionava mal, mas ainda funcionava. Eles de um tempo pra cá ficam dias sem funcionar e impactando toda nossa estrutura de atendimento e agora que quero cancelar querem me cobrar a fidelidade de algo que eles não entregam.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:53
A MLS, há mais de vinte anos, tem como compromisso agir com ética, responsabilidade e transparência com seus clientes. Todas as ocorrências processadas em nossos canais de atendimento, são tratadas diretamente pelos colaboradores da MLS.
Na MLS gente fala com gente.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 09:14
Isso é apenas uma resposta automática, na semana passada ficamos quase 3 dias sem internet e nessa semana 1 dia, a empresa não respondeu como vai fazer para evitar esses problemas.