O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a SP Services CNPJ 48.137.690/0001-51, responsável pelo atendimento da minha lava e seca Samsung.
O equipamento foi retirado da minha residência em perfeito estado de conservação, sem amassados ou riscos, para realização de um reparo.
A assistência permaneceu com minha lava e seca por quase um mês. Durante esse período, fui informada de que o problema seria solucionado e que uma peça havia sido substituída.
Entretanto, quando o equipamento foi devolvido, constatei que o defeito continuava, ou seja, o problema não havia sido solucionado. Além disso, posteriormente constatei que a peça que me informaram ter sido trocada não havia sido efetivamente substituída.
Como se não bastasse, o equipamento foi devolvido com novas avarias, apresentando amassados e riscos/ralados, sendo que essas avarias não existiam quando a máquina foi retirada da minha residência.