O que aconteceu
Comprei pela site da MAGAZINE LUIZA (responsável pela entrega) e a compra foi feita na empresa MM CONCEPT.
Paguei R$*******,00 numa bolsa CAPODARTE em 9/1/*******.Hj dia 11/1/20 a empresa MM CONCEPT me chamou pelo whatsapp dizendo que não tinha mais o produto, mesmo este tendo sido pago...
No momento da compra em alguns sites o mesmo produto era oferecido por *******,00, hj dia 11/1 só encontrei por R$*******,00.
Pedi pra MM CONCEPT me reembolsar a diferença ou me entregar o produto. Pois se estivesse indisponível na data da compra , teria pago mais barato.
Isso foi PROPAGANDA ENGANOSA .Fui prejudicada pela atitude da MM CONCEPT E MAGAZINE LUIZA.
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3Interações da reclamação
MM Concept respondeu
13/01/2020 às 15:18
Olá Telma, boa tarde;
lamento o transtorno com sua compra, não é a experiencia de compra que queremos oferecer aos nossos clientes.
Em relação ao ocorrido, de fato como informado pelo whatsapp, tivemos um problema de comunicação com o site do magazine luiza, que permitiu a venda do produto, mesmo não o tendo em nosso estoque.
Como solução, oferecemos o mesmo produto em cor diferente (camel), ou a devolução do valor pago.
Como a cliente não aceitou a troca por outra cor, autorizamos a devolução do valor pago.
Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente, e ressalto que nossa intenção nunca foi de causar transtornos.
Boa tarde.
Me coloco a disposição para eventuais esclarecimentos.
Bruna
******* - Sac