O que aconteceu
No dia 25/06 realizei uma compra no site via transferência bancária e o prazo para a entrega era de 12 dias.
Porém até o dia 11/07 não recebi a compra, entrei em contato via whatsapp com a Noelia, que não respondeu, entrei em contato no dia 15/07 novamente e ela disse que verificaria e não retornou. No dia seguinte cobrei, pois precisava dos produtos com urgência e fui ignorada. Então no dia 18/07 ela me respondeu dizendo que a mercadoria tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] que iriam reenviar meus produtos e que infelizmente 1 dos produtos não tinham mais em estoque, então eu pedi que fizessem o estorno referente a esse produto e enviassem o restante. No dia 23/07 cobrei novamente um retorno sobre meu estorno e o código de rastreio dos produtos que foram enviados novamente, porém sem nenhuma resposta. Quando enviaram o código no dia 30/07 o mesmo informou que meu pedido havia sido retornado para o remetente após 3 tentativas de entrega, sendo que o endereço é um condominio e recebo as encomendas normalmente pela portaria. Então solicitei um estorno referente a todos os produtos que comprei. No dia 06/08 ela me disse que o estorno estaria sendo feito no dia seguinte, e até hoje no dia 13/08 não obtive o reembolso da minha compra, ela visualiza as mensagens e não retorna, tendo sequer empatia e profissionalismo com o cliente.