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Em réplica
Espírito Santo do Pinhal - SP
31/07/2020 às 17:37
ID: 109586499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site do magazine Luiza de 4 kit de fraldas mamypoko porém cancelaram meu pedido .. comprei dois kits e acusaram erro no sistema devido ao preço... Não quero o dinheiro de volta quero o produto que comprei afinal o erro nao foi meu... Paguei o preco que foi pedido... E pela lei do consumidor o que vale é o valor do anúncio
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 07:45
COMUNICADO
Comunicamos à todos que dias atrás nosso sistema foi vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] cibernética gerando a veiculação de uma oferta indevida de Kit 4 Fraldas Mamypoko Calça G através do Portal da Maganize Luiza, por valor totalmente inadequado.
Assim que descoberta, a promoção foi retirada do ar e todos os pedidos que foram efetuados, estão sendo integralmente ressarcidos.
O caso está sendo investigado e os responsáveis serão punidos legalmente.
Desde já agradecemos pela atenção e compreensão de todos!
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 07:50
E o meu dinheiro? Pq até agora não tive o dinheiro devolvido
Réplica da empresa
04/08/2020 às 08:00
O dinheiro será integralmente devolvido, neste caso o Depto Financeiro do Portal Magalu é o responsável pela operação, uma vez que não temos acesso aos dados da operação, sabemos que em casos de pagamento via cartão de crédito o reembolso aparece na fatura do mês seguinte de acordo com a data de fechamento, em caso de boleto é solicito dentro do Portal que informe dados bancários em nome do titular para efetivação do ressarcimento.